Versand
Wir präsentieren die folgende Prognose der Lieferzeiten (Werktage):
| Zone | Standard | Express |
| Portugal / Spain | -- | 1-2 tage (Free) |
| Deutschland | 4-10 tage | -- |
| Europe | 4-10 tage | 1-3 tage |
| America | -- | 2-4 tage |
| Asia | -- | 4-7 tage |
| Oceania | -- | 4-7 tage |
Bitte rechnen Sie bei Bestellungen mit Anpassungen mit einer Lieferzeit von 5 bis 7 Werktagen.
Die Lieferzeit ist eine Schätzung und gültig für Bestellungen, die an Werktagen bis 12:00 Uhr (portugiesische Zeit) bezahlt wurden.
Sendungsverfolgung: Am Vorabend der Zustellung sendet der DPD-Spediteur eine Nachricht oder eine E-Mail mit dem voraussichtlichen Tag und der voraussichtlichen Uhrzeit der Zustellung. Wenn der Kunde die Bestellung am angegebenen Datum nicht entgegennehmen kann, kann er reagieren, indem er die Lieferung (bis zu 5 Tage später) oder seine Adresse - entweder einen anderen oder einen Abholpunkt (Predict DPD Service) - neu plant.
Der Kunde muss eine Adresse angeben, an der jemand verfügbar ist, um die Bestellung entgegenzunehmen. Bei Bestellungen, die von einem abwesenden/unbekannten Empfänger oder einer falschen Adresse zurückgesandt werden, ist Futah nicht für den erneuten Versand verantwortlich. Der Kunde muss Futah kontaktieren und die Versandkosten für den erneuten Versand der Bestellung bezahlen.
Futah wird alles tun, um sicherzustellen, dass die angegebenen Fristen eingehalten werden, ist jedoch nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen. In kritischen Zeiten (Weihnachten/Schwarzer Freitag) können Spediteure voraussichtliche Lieferzeiten möglicherweise nicht garantieren.
Alle bestellten Produkte werden an ihren Bestimmungsort versandt, es kann jedoch ausnahmsweise Situationen geben, in denen ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar ist. In diesen Fällen wird der Kunde per E-Mail oder telefonisch benachrichtigt, damit die Bestellung storniert und die entsprechende Zahlung zurückerstattet wird.
Die Bestellung kann lokalen Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, sobald die Bestellung im Land eintrifft. Futah hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann ihre Höhe nicht vorhersagen (alle zusätzlichen Steuern, Gebühren und Zollgebühren liegen nicht in unserer Verantwortung). Futah behält sich das Recht vor, keine Rückerstattung vorzunehmen, wenn der Kunde der Zahlung dieser Beträge widerspricht.
